Chính sách đổi trả sản phẩm của Thảo dược Bảo Liên giúp Quý khách hàng an tâm

Chính sách đổi trả


Chính sách đổi trả sản phẩm của Thảo dược Bảo Liên giúp Quý khách hàng an tâm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm tại Thảo Dược Bảo Liên, cụ thể như sau:

Quý khách vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Thảo dược Bảo Liên tại chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

Các trường hợp được quyền đổi - trả sản phẩm:

  • Đổi - trả do đơn hàng sai hoặc thiếu sản phẩm so với thông tin đặt hàng.
  • Trả hàng - hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển (hộp sản phẩm bị vỡ, ẩm mốc,…).
  • Trả hàng - hoàn tiền sản phẩm lỗi sản xuất (nhãn mác không rõ chữ, thông tin trên bao bì sản phẩm không chính xác, sản phẩm đã bị mở trước khi đến tay khách hàng...).
  • Trả hàng - hoàn tiền do sản phẩm hết hạn sử dụng.

Điều kiện bắt buộc:

- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem, mác, seal (seal vỏ hộp và seal chai thuốc).

- Trong trường hợp Khách hàng đã khui seal vỏ hộp và phát hiện chai thuốc có lỗi sản xuất, vui lòng chụp hình và gọi Hotline để BP CSKH hướng dẫn thêm.

- Đối với các sản phẩm đã khui seal lọ sản phẩm, Thảo dược Bảo Liên xin được từ chối đổi trả.

- Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Các vấn đề như bể vỡ, vỏ hộp lọ bị rách nát hoặc seal đã bị mở, … Tất cả những sự cố này sẽ chỉ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của Thảo dược Bảo Liên và đơn vị vận chuyển.

Thời hạn đổi trả hàng

Sau khi nhận được sản phẩm của khách hàng gửi trả, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay lập tức. Quy trình kiểm tra hàng đổi trả được thực hiện trong vòng từ 2-4 ngày làm việc, kết quả kiểm tra sẽ được thông báo đến khách hàng qua điện thoại sau khi hoàn tất.

Phương thức đổi trả hàng đã mua

Bước 1: Đăng ký

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thảo dược Bảo Liên qua hotline (024) 73055552 hoặc truy cập trang web thaoduocbaolien.com và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

- Tên sản phẩm

- Mã số đơn hàng, lô sản xuất, hạn sử dụng

- Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp)

Bước 2: Đóng gói theo hướng dẫn và mang sản phẩm đến Bưu Điện

Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện gần nhà

Bước 3: Gửi trả sản phẩm về Thảo dược Bảo Liên

Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm qua đường Bưu Điện về Thảo dược Bảo Liên trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:

- Hóa đơn mua hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng

- Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Một số lưu ý khi gửi hàng đến bưu điện:

- Không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng. Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu.

- Cung cấp cho nhân viên bưu điện mã đơn hàng và mã gửi hàng bên Thảo dược Bảo Liên đã cung cấp.

- Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.

- Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Thảo dược Bảo Liên (024) 73055552 khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình làm việc với bưu điện.

- Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi về Thảo dược Bảo Liên theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Note: Trong trường hợp không nhớ thông tin ở bước số 3, quý khách có thể xuất trình tin nhắn hoặc email nhận được từ Thảo dược Bảo Liên đã gửi (ở bước 2) cho nhân viên bưu điện và làm theo hướng dẫn.

________

Lưu ý: Khách hàng trong quá trình gửi trả sản phẩm về Thảo dược Bảo Liên sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm.

Sau khi nhận được sản phẩm khách hàng gửi trả về, Thảo dược Bảo Liên sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến khách hàng qua sms hoặc điện thoại.

 




Ý KIẾN ĐỘC GIẢ

Sản phẩm bán chạy

Ích phụ linh

(Sp phụ khoa)

300,000 VND

Bảo long đỏ

(SP đặc trị xương khớp)

500,000 VND

Thông xoang thủy

(Sp chữa xoang)

280,000 VND

Báo rừng

(SP tăng cường sinh lý)

480,000 VND

Hồng nhan phấn

(Sp làm đẹp)

250,000 VND

Bài viết liên quan

© 2020 -SẢN PHẨM BẢO LIÊN

Bảo mật và Vị trí

Phản hồi

Site map